DeQR UA
UA EN
Допомога без передачі персональних даних
Help without sharing personal data

Підтримка

Support

Маєте проблему із DeQR UA? Напишіть нам, але не надсилайте QR-коди, Document Payload, скриншоти або декодовані персональні дані.

Having an issue with DeQR UA? Contact us, but do not send QR codes, Document Payload, screenshots, or decoded personal data.

support@deqrua.com Issue trackerIssue tracker

Що додати в звернення

What to include

  • Версію застосунку: {{APP_VERSION}}
  • Модель пристрою та версію Android.
  • Короткий опис кроків: камера, імпорт зображення чи вставлення тексту.
  • Текст помилки без персональних даних.
  • App version: {{APP_VERSION}}
  • Device model and Android version.
  • Short reproduction steps: camera, image import, or pasted text.
  • Error text without personal data.

Не надсилайте

Do not send

  • raw QR payload;
  • Document Payload / technical JSON;
  • скриншоти результату;
  • ПІБ, РНОКПП, дату народження або інші дані документа.
  • raw QR payload;
  • Document Payload / technical JSON;
  • result screenshots;
  • full name, identification number, date of birth, or other document data.

FAQ

FAQ

Чи виконує DeQR UA офіційну перевірку документа?Does DeQR UA perform official document validation?

Ні. Це неофіційний локальний декодер. Він не підключається до державних реєстрів.

No. It is an unofficial local decoder. It does not connect to government registries.

Чому підпис показується як “не перевірено”?Why is the signature shown as “not verified”?

Застосунок може бачити структуру підпису в QR, але без довіреного відкритого ключа не підтверджує його справжність.

The app may detect the signature structure in the QR payload, but without a trusted public key it does not confirm authenticity.

Чи передаються мої дані розробнику?Is my data sent to the developer?

Ні. Релізна модель DeQR UA не має інтернет-доступу, аналітики або crash reporting.

No. The release model of DeQR UA has no internet access, analytics, or crash reporting.